Fournir un excellent service client
Répondez à plus de tickets avec une solution de service client tout-en-un.
Connectez-vous avec vos clients sur tous les canaux
Découvrez notre ensemble d'outils multicanaux avec plus de 130 fonctionnalités de ticketing et plus de 200 intégrations avec les outils que vous aimez.
Fonctionnalités IA
Support amélioré par l'IA
Chatbot IA : allège la charge de travail de votre équipe, guidant instantanément les clients à travers les détails des produits, les tarifs et les mises à jour des commandes.
Améliorateur de réponses IA : renforce chaque réponse humaine, garantissant une communication claire, soignée et professionnelle.
Compositeur de réponses IA : fournit des réponses fiables basées sur les connaissances chaque fois que la précision est primordiale.
Utilisez la suite complète d’IA LiveAgent pour accélérer le support, améliorer la qualité et maintenir chaque conversation client conforme à votre marque.
Découvrez pourquoi LiveAgent est le meilleur choix pour votre entreprise
LiveAgent a été sélectionné comme le logiciel avec la mise en œuvre la plus rapide, le meilleur logiciel de live chat et un leader du secteur par les clients sur les portails d'avis les plus importants.
Centre d'appels
Obtenez un taux de résolution plus élevé avec le centre d'appels
Les appels téléphoniques sont un moyen facile de résoudre la plupart des problèmes des clients avec une approche plus personnelle. Fournissez un service client personnalisé et augmentez votre résolution de problèmes jusqu'à 56 %. Profitez de toutes les fonctionnalités essentielles du logiciel de centre d'appels LiveAgent – enregistrements d'appels illimités, IVR ou gestion de la disponibilité des agents et réalisez un excellent service client à chaque appel.
Système de ticketing
Dépensez moins avec un système de ticketing
Le système de ticketing de LiveAgent est la vedette du spectacle qui fait fonctionner tout en douceur. En passant au ticketing, vous pouvez économiser jusqu'à 95 % de votre temps, argent et ressources. Notre système de ticketing peut rassembler toutes vos communications de chaque canal que vous utilisez et les organiser pour vous en un seul endroit. Commencez avec le ticketing LiveAgent et fournissez un service client économique, efficace et exceptionnel.
Réseaux sociaux
Obtenez des clients réguliers avec les réseaux sociaux
Les intégrations de réseaux sociaux sont l'un des canaux de support client les plus populaires disponibles. Le support sur les réseaux sociaux a un taux de satisfaction élevé, et jusqu'à 70 % des clients choisissent de revenir aux entreprises avec support sur les réseaux sociaux. Développez une audience fidèle et fournissez un support client remarquable via Facebook, Twitter et Instagram. LiveAgent permet également la communication via WhatsApp et Viber.
Base de connaissances
Économisez votre temps avec une base de connaissances
L'auto-service est inestimable dans chaque help desk. Les articles de la base de connaissances sont une partie essentielle du portail client que les clients peuvent consulter à tout moment et trouver des conseils par eux-mêmes. En fait, 90 % de tout le trafic client provient d'une base de connaissances. Commencez avec LiveAgent et rédigez des articles de base de connaissances, des guides et des tutoriels directement depuis votre tableau de bord.
Faites compter chaque conversation
Répondez à vos clients où qu'ils se trouvent grâce au help desk omnicanal et au centre d'appels intégré.
Qu'est-ce qui rend LiveAgent différent ?
Nos fonctionnalités étendues et fiables ne sont que la pointe de l'iceberg. Découvrez ce qui fait de LiveAgent un excellent choix pour de nombreuses entreprises dans le monde.
Logiciel de help desk avec la mise en place la plus rapide
La solution de help desk LiveAgent a la mise en œuvre la plus rapide et la plus facile, prouvée par plusieurs prix. Devancez votre concurrence et configurez votre help desk multicanal en quelques minutes.
Le meilleur support client que vous puissiez obtenir
Nous ne nous cachons pas derrière les FAQ pour vos demandes. Nous sommes là pour vous 24/7. Vous pouvez contacter notre équipe de support client sans étapes inutiles, afin que nous puissions vous offrir une expérience de support client directe.
Aimeriez-vous faire une visite ?
Faites une visite de LiveAgent et explorez chaque fonctionnalité, fonctionnalité et cas d'usage de notre solution de help desk multicanal.
Cherchez-vous à améliorer votre startup ?
Si vous recherchez le bon système de help desk pour votre startup, vous êtes au bon endroit.
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Prix
Les clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration concierge à partir de la plupart des solutions de help desk populaires.
