Vous cherchez une alternative au port ?

Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Chaport sur le marché.

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✓ Service client 24/7
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Home | Alternative à Chaport

Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?

Pourquoi ne pas se doter de plus qu’un simple outil de chat en direct ? LiveAgent vous offre le widget de chat en direct le plus rapide du marché, plus d’outils, plus d’intégrations et un prix raisonnable. Changez de cap aujourd’hui et essayez LiveAgent gratuitement !

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Le service à la clientèle ne se limite pas au chat en temps réel. Laissez les clients choisir leur méthode préférée avec LiveAgent.

Économisez plus avec LiveAgent

Chaport vs LiveAgent

Fonctionnalités	LiveAgent Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.	Chaport
Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients	LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Chaport propose le ticketing dans le plan pour 19 $/agent/mois.
Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.	LiveAgent offre le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.	Chaport offre le chat en direct dans son plan pour $19/agent/mois.
Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.	LiveAgent propose un centre d'appels.	LiveAgent ne propose pas de centre d'appels.
Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.	LiveAgent propose un portail en libre-service.	Chaport ne pas propose de portail en libre-service.
Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration de Facebook dans le plan Ticket pour des frais supplémentaires de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.	Chaport propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.	LiveAgent propose une intégration à Twitter.	Chaport ne propose pas d'intégration à Twitter.
Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Instagram.	Chaport ne propose pas d'intégration à Instagram.
Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration de Viber dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.	Chaport propose une intégration de Viber dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.	LiveAgent propose une base de connaissances.	Chaport ne propose pas de base de connaissances.
Forum Client Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.	LiveAgent propose un forum client.	Chaport ne propose pas forum client.
Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.	LiveAgent offre l'automatisation et les règles.	Chaport n'offre pas l'automatisation et les règles.
API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.	LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Chaport propose des fonctions API dans son plan pour environ 19 $/agent/mois.
Serveur vocal interactif (SVI) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.	LiveAgent propose des fonctions SVI.	LiveAgent ne propose pas des fonctions SVI.
Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent propose des appels vidéo.	Chaport ne propose pas les appels vidéo.
Historique illimité Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.	LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Chaport propose un historique illimité dans son plan pour 29 $/agent/mois.
Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.	LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Chaport propose un nombre illimité de sites web dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Nombre illimité de boutons de chat Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.	LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.	Chaport propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.	LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois..	Chaport propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.	LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.	Chaport ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.	LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.	Chaport n'offre pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.

Une puissante alternative à Chaport

LiveAgent vous offre la liberté de communiquer avec vos clients de différentes manières. Courriels, chat en direct, médias sociaux ou même par téléphone, tout est prévu pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important.

Un système de tickets fiable vous permet de garder une trace de toute communication et vous n’avez pas à vous soucier de tout trier.

LiveAgent dispose du widget de chat en direct le plus rapide du marché. Avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes, vous aussi pouvez obtenir le nec plus ultra pour votre support client. Retournez à vos clients à la vitesse de l’éclair et ne les faites pas attendre.

4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent

Assistance des centres d'appel

En plus de nombreuses autres fonctionnalités, LiveAgent prend également en charge l’intégration des centres d’appels. Il est rapide et facile à mettre en place !

Riche en fonctionnalités

Plus de 175 fonctionnalités pour faciliter votre travail et le rendre plus agréable.

Des prix abordables

LiveAgent propose une grande quantité de fonctions à un prix raisonnable. Choisissez l’une de nos trois formules payantes ou choisissez des fonctionnalités distinctes pour personnaliser votre service d’assistance.

Support centre d'appel

L’une des grandes caractéristiques de LiveAgent est le support des centres d’appel. Vous pouvez créer votre propre centre d’appel virtuel et le connecter avec votre navigateur, votre téléphone ou tout autre équipement de votre choix. Profitez davantage de votre support client et offrez à vos clients une approche plus personnelle.

Faites-en plus pour un prix avantageux

Avec LiveAgent, vous pouvez faire beaucoup plus et pour un prix très intéressant. Nous vous proposons trois formules tarifaires qui vous apportent des fonctionnalités et des intégrations utiles pour vous aider sans faire exploser votre budget. LiveAgent est le logiciel de service d’assistance aux PME le plus plébiscité et classé N° 1 en 2020. Restez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.

Découvrez pourquoi les entreprises passent à LiveAgent

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