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Vous cherchez un meilleur logiciel de communication et d’assistance à la clientèle ? LiveAgent est la solution idéale d’assistance à la clientèle pour votre entreprise. Offrez un support et communiquez via un grand nombre de canaux comme les e-mails, le chat en direct ou même Instagram. Le passage à LiveAgent est facile et rapide.

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Dashly vs LiveAgent en bref

Fonctionnalités	LiveAgent Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise.	Dashly
Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client.	LiveAgent propose la gestion des tickets dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose la gestion des tickets dans un plan pour $19/mois.
Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.	LiveAgent propose le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/utilisateur/mois.	Dashly propose le chat en direct dans son plan pour $19/mois.
Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels.	LiveAgent propose un centre d'appels.	. Dashly ne propose pas de centre d'appels.
Libre-service Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.	LiveAgent propose un portail libre-service dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose un portail libre-service dans son plan pour $70/mois.
Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration Facebook dans le plan Ticket un coût supplémentaire de $39/mois/compte ou dans le plan Tout Inclus sans frais supplémentaire.	Dashly propose une intégration Facebook dans le plan pour $19/mois.
Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.	LiveAgent propose une intégration Twitter.	. Dashly ne propose pas d'intégration Twitter.
Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration Instagram.	. Dashly ne propose pas d'intégration Instagram.
Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration Viber dans le plan Ticket un coût supplémentaire de $39/mois/compte ou dans le plan Tout Inclus sans frais supplémentaire.	Dashly propose une intégration de Viber dans le plan pour $19/mois.
Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.	LiveAgent propose une base de connaissances dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose une base de connaissances dans son plan pour $70/mois.
Forum clients Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.	LiveAgent propose un forum clients.	. Dashly ne propose pas de forum clients.
Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.	LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose l'automatisation et les règles dans le plan pour $70/mois.
API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.	LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose des fonctions API dans son plan pour $70/mois.
Réponse vocale interactive (IVR) Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.	LiveAgent offre des fonctionnalités IVR.	. Dashly ne propose pas de fonctionnalités IVR.
Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent propose des appels vidéo.	. Dashly ne propose pas d'appels vidéo.
Historique illimité Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.	LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly propose un historique illimité dans un plan à $70/mois.
Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web.	LiveAgent offre un nombre illimité de sites Web.	. Dashly ne propose pas de sites web illimités.
Boutons de chat illimités Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.	LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.	. Dashly ne propose pas de boutons de chat illimités.
Tickets/mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'emails et de tickets.	LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.	. Dashly ne propose pas de billets/mails illimités.
Enregistrement d'appels illimité Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.	LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.	. Dashly ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7 L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre.	LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.	. Dashly offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans le plan avec tarification personnalisée.

Une puissante alternative à Dashly

Obtenez davantage pour votre entreprise. LiveAgent est un excellent outil de communication qui supporte les e-mails, les réseaux sociaux, les bases de connaissances, le chat en direct et les centres d’appels. Avec plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations, votre entreprise aura tout ce dont elle a besoin pour proposer un service d’assistance. Tout cela à un prix sans surprise.

Un meilleur service à la clientèle

Le service à la clientèle est un élément important de toute entreprise performante et ne doit donc pas être négligé. En utilisant un logiciel adapté qui vise à fournir une meilleure solution pour le service à la clientèle, vous pouvez augmenter la satisfaction de vos clients et votre retour sur investissement. Gardez-les satisfaits avec le bon logiciel. .

4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent

Amélioration de la satisfaction

LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.

Augmentation de la productivité

Réduisez le temps de travail de vos agents et assistez vos clients plus efficacement grâce à une boîte de réception universelle.

Riche en fonctionnalités

Plus de 175 fonctionnalités pour faciliter votre travail et le rendre plus agréable.

Recevez plus pour un prix raisonnable

Mettre à la disposition de votre entreprise un excellent logiciel de communication et d’assistance à la clientèle ne signifie pas que vous allez vous ruiner. LiveAgent vous propose trois formules payantes très intéressantes, qui regorgent d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations pour vous aider à proposer une meilleure assistance.

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