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Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Front sur le marché.

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Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?

Le service client est une partie importante de toute entreprise florissante. Et vous pouvez accomplir des merveilles avec le bon logiciel. Souhaitez-vous un outil de service client différent ? Essayez LiveAgent dès aujourd’hui et découvrez ce qui en fait le bon choix pour vous. Un système de tickets efficace, des communications monocanales et une large gamme de fonctionnalités et d’intégrations font de LiveAgent la bonne solution.

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Front vs LiveAgent

Fonctionnalités	LiveAgent Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.	Front
Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients	LiveAgent propose une solution de ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front propose une solution de ticketing pour 19 $/agent/mois.
Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.	LiveAgent offre un chat en direct dans son plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.	Front propose le chat en direct dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.	LiveAgent propose un centre d'appels.	Front ne propose pas de centre d'appels.
Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.	LiveAgent propose un portail en libre-service dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front propose un portail en libre-service dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Facebook dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.	Front propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.	LiveAgent propose une intégration à Twitter dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.	Front propose une intégration à Twitter dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Instagram.	Front ne propose pas d'intégration à Instagram.
Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Viber.	Front ne propose pas d'intégration à Viber.
Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.	LiveAgent propose une base de connaissances.	Front ne propose pas de base de connaissances.
Forum Client Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.	LiveAgent propose un forum client.	Front ne propose pas forum client.
Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.	LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front offre l'automatisation et les règles dans le plan pour 19 $/agent/mois.
API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.	LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front propose des fonctions API dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Serveur vocal interactif (SVI) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.	LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.	Front n'offre pas de fonctionnalités SVI.
Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent propose des appels vidéo.	Front ne propose pas les appels vidéo.
Historique illimité Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.	LiveAgent propose un historique illimité.	Front ne propose pas un historique illimité.
Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.	LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.	Front ne propose pas de sites web illimités.
Nombre illimité de boutons de chat Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.	LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.	Front ne propose pas de boutons de chat illimités.
Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.	LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.	LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.	Front n'offre pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.	LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Front offre une assistance illimitée 24/7 dans son plan pour 19 $/agent/mois.

Alternative efficace à Powerful Front

Améliorez votre service client grâce au bon logiciel de service d’assistance. LiveAgent est un outil de service d’assistance vous permettant de mieux communiquer sur toutes les voies importantes. E-mails, chats en direct, réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter), centre d’appel et bases de données sont tous à votre disposition. Tout est dirigé depuis un système de tickets fiable, vous pourrez donc dire adieu aux communications chaotiques. Tout est trié automatiquement, naturellement.

Le chat en direct le plus rapide

Un chat en direct est l’un des meilleurs outils qu’un agent puisse utiliser pour communiquer avec ses clients. Tout repose sur la communication instantanée, la vitesse est donc primordiale. LiveAgent possède le chat en direct le plus rapide sur le marché, avec un chat pouvant s’afficher en 2,5 secondes. De plus, vous pouvez voir ce que vos clients écrivent avant même qu’ils n’appuient sur le bouton “envoi”. Ainsi, vous pourrez leur venir en aide rapidement, et garder le contrôle de n’importe quelle situation.

4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent

Amélioration de la satisfaction

LiveAgent augmente les taux de satisfaction client & et de conversion.

Augmentation de la productivité

Réduisez le temps de travail de vos agents, et venez en aide à plus de clients grâce à notre boîte de réception universelle.

Riche en fonctionnalités

Plus de 175 fonctionnalités pour rendre vos tâches plus légères et agréables.

Les meilleurs outils pour un bon prix

Un excellent logiciel de service client n’a pas à être hors de prix. Obtenez les outils qu’il vous faut pour un prix juste. LiveAgent dispose de trois formules payantes fournies avec des outils, fonctionnalités et intégrations pour rendre votre travail plus facile et fluide. Il vous suffit de choisir la mieux adaptée à votre entreprise. Découvrez nos formules payantes pour en savoir plus.

Prêt à essayer un logiciel différent ?

Vous avez décidé de sauter le pas? LiveAgent est le logiciel de service d’assistance le plus noté, et est classé n°1 chez les PME en 2020. Restez au plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement grâce à LiveAgent.

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