Alternative à Help Scout

Besoin d’une alternative à Help Scout ?

Si vous recherchez une alternative puissante à Help Scout, LiveAgent est un excellent choix. Des boîtes de réception illimitées et plus de 175 fonctionnalités de help desk vous garantiront la meilleure expérience en matière d’assistance client.

Migrez de Help Scout vers LiveAgent en quelques minutes. Nous proposons une migration assistée de Help Scout à LiveAgent. C’est gratuit et cela ne prend que 5 minutes.

Help Scout vs LiveAgent

LiveAgent propose un forum client.Help Scout ne propose pas de forum client.

Fonctionnalités	LiveAgent	Help Scout
Ticketing	LiveAgent propose une solution de ticketing	Help Scout propose une solution de ticketing
Chat en direct	LiveAgent offre un chat en direct	Help Scout propose le chat en direct
Centre d’appels	LiveAgent propose un centre d’appels.	Help Scout ne propose pas de centre d’appels.
Libre-service	LiveAgent propose le libre-service	Help Scout offre un portail en libre-service
Facebook	LiveAgent propose une intégration de Facebook	Help Scout propose une intégration de Facebook
Twitter	LiveAgent propose une intégration de Twitter.	Help Scout ne propose pas d’intégration à Twitter.
Instagram	LiveAgent propose une intégration d’Instagram.	Help Scout ne propose pas d’intégration d’Instagram.
Viber	LiveAgent propose une intégration à Viber.	Help Scout ne propose pas d’intégration à Viber.
Base de connaissances	LiveAgent propose une base de connaissances dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	Help Scout propose une base de connaissances
Automatisation et règles	LiveAgent propose l’automatisation et les règles	Help Scout offre l’automatisation et les règles dans le plan pour $25/agent/mois.
API	LiveAgent offre des fonctions API	Help Scout propose des fonctions API
Serveur vocal interactif (SVI)	LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.	Help Scout n’offre pas de fonctionnalités SVI.
Appels vidéo	LiveAgent propose des appels vidéo.	Help Scout ne propose pas les appels vidéo.
Historique illimité	LiveAgent propose un historique illimité	Help Scout propose un historique illimité
Sites web illimités	LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web	Help Scout propose un nombre illimité de sites Web
Nombre illimité de boutons de chat	LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat	Help Scout propose un nombre illimité de boutons de chat
Tickets/Mails illimités	LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.	Help Scout n’offre pas de tickets/mails illimités.
Enregistrement illimité des appels	LiveAgent propose l’enregistrement illimité des appels.	Help Scout ne propose pas l’enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7	LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.	Help Scout n’offre pas une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.

Une alternative efficace à Help Scout

Aidez vos clients via e-mail, chat en direct, téléphone, réseau social, portail client , et gérez toutes les requêtes à partir du même espace. Des boîtes mail en illimité, des automatisations, des règles, des boutons de chat et plus de 175 fonctionnalités de ticketing vous attendent sur LiveAgent.

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Nous sommes multinlingue

Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines de façon partielle) et prend en charge des widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas la barrière de la langue s’installer entre vous et vos client. Nous nous occupons de tout.

4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent

Découvrez comment LiveAgent se démarque des autres alternatives

Amélioration de la satisfaction

• LiveAgent contribue à accroître la satisfaction des clients & améliorer les taux de conversion.

Une meilleure productivité

• Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de demandes des clients.

Riche en fonctionnalités

• Avec plus de 175 fonctions d’assistance, venir en aide à vos clients sera un jeu d’enfant.

Le chat widget le plus rapide

Si vous recherchez une alternative à Help Scout, et que la vitesse est une donnée importante pour vous, LiveAgent est peut-être la solution pour vous. LiveAgent peut se vanter de posséder le widget de chat le plus rapide sur le marché , s’affichant en seulement 2,5 secondes. Un widget de chat rapide est le meilleur outil pour transformer efficacement un visiteur de votre site web en client. D’après un rapport d’eMarketer, 35% de personnes en plus ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé un chat en ligne. C’est en raison du fait que les clients peuvent ainsi trouver des réponses à leurs questions instantanément avant d’effectuer leur achat.

Pourquoi LiveAgent ?

LiveAgent est le logiciel de service d’assistance le plus noté et est classé n°1, C’est ce qui en fait une excellente alternative à Help Scout. Avec notre service client disponible 24h/24, 7j/7, et une installation professionnelle et gratuite, votre nouveau service d’assistance sera prêt à l’emploi en seulement quelques minutes. Réduisez le temps d’attente moyen de vos client dès maintenant. Démarrez votre essai gratuit de 30 jours, et comparez LiveAgent et Help Scout.

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Comparaison entre LiveAgent et Help Scout

Découvrez et comparez nos notes établies sur la base des avis laissés par des clients sur G2

Données valide le 18/12/2019

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