Change language
![fr]()
EuropeAsieMoyen Orient
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Vous cherchez une alternative à Samanage ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Samanage sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Home |
Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?
Vous recherchez une solution plus simple et plus efficace pour votre support client ? LiveAgent vous offre un système de tickets fiable, une intégration avec de multiples canaux, plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations.
Passez à la vitesse supérieure avec LiveAgent pour votre service d’assistance.
.
Commencez l'essai gratuit
14 or 30 days free trial
Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email
Aucune carte de crédit requise
Economisez plus avec LiveAgent
4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Satisfaction améliorée
LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.
Plus abordable
Economisez de l’argent ! LiveAgent est plus rentable que d’autres solutions d’assistance comparables.
Riche en fonctionnalités
Plus de 175 fonctionnalités pour rendre votre flux de travail plus facile et plus agréable.
Samanage vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise.
|
Samanage
|
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
|
LiveAgent propose une fonction de ticketing.
|
Samanage ne propose pas de fonction de ticketing.
|
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
|
LiveAgent propose un chat en direct.
|
Samanage ne propose pas de chat en direct.
|
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
|
LiveAgent propose un centre d'appels.
|
Samanage ne propose pas de centre d'appels.
|
| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
|
LiveAgent propose un portail en libre-service dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois..
|
Samanage propose un portail libre-service dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Facebook.
|
Samanage ne propose pas d'intégration à Facebook.
|
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
|
LiveAgent propose une intégration à Twitter.
|
Samanage ne propose pas d'intégration à Twitter.
|
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Instagram.
|
Samanage ne propose pas d'intégration à Instagram.
|
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Viber.
|
Samanage ne propose pas d'intégration à Viber.
|
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
|
LiveAgent propose une base de connaissances dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage offre une base de connaissances dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Forum client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
|
LiveAgent propose un forum client dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage propose un forum client dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
|
LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage propose l'automatisation et les règles dans le plan pour 48 $/agent/mois.
|
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
|
LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage propose des fonctions API dans son plan pour 84 $/agent/mois.
|
| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
|
LiveAgent propose des fonctions SVI.
|
Samanage ne propose pas des fonctions SVI.
|
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
|
LiveAgent propose des appels vidéo.
|
Samanage ne propose pas d'appels vidéo.
|
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
|
LiveAgent offre un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage offre un historique illimité dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
|
Samanage ne propose pas de sites web illimités.
|
| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
|
Samanage ne propose pas de boutons de chat illimités.
|
| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Samanage offre un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
|
LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels dans son plan All-Inclusive pour 39 $/agent/mois.
|
Samanage propose l'enregistrement illimité des appels dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
|
LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
|
Samanage offre un support illimité 24/7 dans son plan pour 23 $/agent/mois.
|
Une puissante alternative à Samange
Si vous recherchez une solution optimale pour votre logiciel de help desk, votre recherche est peut-être déjà terminée. LiveAgent a tout ce qu’il faut pour vous offrir le meilleur service d’assistance possible.
Un système de tickets fiable couvre tous les canaux importants – e-mail, chat en direct, médias sociaux (même Instagram), centre d’appel et base de connaissances. Avec LiveAgent, vous serez vraiment prêt à tout.
Le chat en direct le plus rapide
Le chat en direct est un outil essentiel en matière de service à la clientèle. Il permet à vos clients de se connecter avec vous presque instantanément via un widget sur votre site web. C’est un excellent complément à votre service clientèle.
LiveAgent dispose du widget de chat en direct le plus rapide du marché, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes. Répondez à vos clients à la vitesse de l’éclair !
Obtenez plus pour moins
Disposer d’outils plus utiles ne doit pas forcément vous coûter cher. LiveAgent vous propose trois formules payantes qui regorgent d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations utiles. Il vous suffit de choisir celui qui vous convient le mieux
La tarification de LiveAgent vous permet également d’acheter des fonctionnalités séparément au cas où vous voudriez ajouter quelque chose de plus. Consultez nos tarifs pour en savoir plus.
En savoir plus
Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent
Prêt à changer ?
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance dédié aux PME le plus plébiscité et classé N° 1 en 2020. Soyez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.
Comparez-nous avec d'autres alternatives
Curieux de voir comment nous nous mesurons à d’autres solutions populaires ? Consultez nos pages de comparaison et découvrez tout ce que nous avons à vous proposer.
Articles liés àAlternative à Samanage
Vous cherchez la bonne alternative à SysAid ?
LiveAgent constitue une alternative parfaite à SysAid. Apprenez-en davantage sur notre service d'assistance et commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui.
Vous cherchez une alternative frontale ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Front : aucun frais de configuration, service client 24/7, et aucune carte de crédit requise. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans engagement et optimisez votre service client avec des fonctionnalités étendues à moindre coût.
Vous cherchez une alternative à Outlook ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Outlook pour 2022. Profitez d'un service client 24/7, sans frais de configuration ni carte de crédit requise. Testez gratuitement pendant 14 jours et simplifiez votre gestion d'e-mails avec des fonctionnalités avancées et une boîte de réception universelle.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
Liveagent est la solution omnicanal ultime pour votre entreprise. Profitez dès aujourd'hui de plus de 175 fonctionnalités, de plus de 40 intégrations et d'excellents outils.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
