Alternative à Zendesk

Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?

Si vous recherchez une alternative à Zendesk simple, abordable et riche en fonctionnalités, LiveAgent pourrait être le bon choix pour vous. Migrez de Zendesk à LiveAgent en quelques minutes. Nous vous proposons une migration assistée de Zendesk qui importera toutes vos données de Zendesk vers LiveAgent. C’est gratuit et cela ne prend que 5 minutes.

Economisez plus avec LiveAgent

4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent

Découvrez comment LiveAgent se démarque des autres alternatives

Satisfaction améliorée

La solution de support client LiveAgent aide à augmenter la satisfaction des clients & améliorer les taux de conversion.

Augmentez la productivité des agents

Réduisez le temps de travail de vos agents et répondez à davantage de demandes des clients.

Riche en fonctionnalités

Avec plus de 175 fonctionnalités d’assistance, fournir une assistance sera un jeu d’enfant.

Zendesk vs LiveAgent

Fonctionnalités	LiveAgent	Zendesk
Ticketing	LiveAgent propose le ticketing	Zendesk propose le ticketing
Chat en direct	LiveAgent propose le chat en direct	Zendesk propose le chat en direct
Centre d’appels	LiveAgent propose un centre d’appels	Zendesk propose un centre d’appels
Libre-service	LiveAgent propose le libre-service	Zendesk propose un service en libre-service
Facebook	LiveAgent propose une intégration de Facebook	Zendesk propose une intégration de Facebook
Twitter	LiveAgent propose une intégration de Twitter	Zendesk propose une intégration de Twitter
Instagram	LiveAgent propose une intégration d’Instagram	Zendesk propose une intégration d’Instagram
Viber	LiveAgent propose une intégration de Viber	Zendesk propose une intégration de Viber
Base de connaissances	LiveAgent propose une base de connaissances	Zendesk propose une base de connaissances
Forum Client	LiveAgent propose un forum client	Zendesk propose un forum client
Automatisation et règles	LiveAgent propose l’automatisation et les règles	Zendesk propose l’automatisation et les règles
API	LiveAgent propose des fonctions d’API	Zendesk propose des fonctions API
Serveur vocal interactif (SVI)	LiveAgent propose des fonctions SVI	Zendesk propose des fonctionnalités SVI
Appels vidéo	LiveAgent propose des appels vidéo	Zendesk ne propose pas d’appels vidéo
Historique illimité	LiveAgent propose un historique illimité	Zendesk propose un historique illimité
Sites web illimités	LiveAgent propose un nombre illimité de sites web	Zendesk propose un nombre illimité de sites web
Nombre illimité de boutons de chat	LiveAgent propose des boutons de chat illimités	Zendesk propose un nombre illimité de boutons de chat
Tickets/Mails illimités	LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails	Zendesk propose un nombre illimité de tickets/mails
Enregistrement illimité des appels	LiveAgent propose un enregistrement illimité des appels	Zendesk propose l’enregistrement illimité des appels
Assistance illimitée 24/7	LiveAgent propose une assistance illimitée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7	Zendesk propose une assistance illimitée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Une puissante alternative à Zendesk

Dynamisez votre support client et attirez de nouveaux clients. Utilisez le potentiel de +175 fonctionnalités d’assistance disponibles, notamment un puissant système de billetterie avec automatisation, un chat en direct, des réseaux sociaux, un centre d’appels et un portail client. 

Pourquoi payer pour 3 produits différents, alors que vous pouvez tout avoir en 1 pour $39/mois ?

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Le widget de chat le plus rapide

Si vous recherchez une alternative à Zendesk et que la vitesse est une mesure importante pour vous, LiveAgent peut être ce que vous cherchez. LiveAgent propose le widget de chat le plus rapide sur le marché, il s’affiche en seulement 2,5 secondes. Un widget de chat rapide est la solution idéale si vous voulez convertir efficacement un visiteur en client. Selon une étude de eMarketer 35% de personnes supplémentaires ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct. Les clients peuvent en effet obtenir des réponses à leurs questions instantanément avant d’acheter.

Nous sommes multilingue

Notre logiciel de service à la clientèle est multilingue. LiveAgent est disponible dans 43 traductions linguistiques différentes (certaines partielles) et prend en charge les widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous vous couvrons.

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Des intégrations performantes

LiveAgent offre plus de 180 intégrations transparentes, afin que vous puissiez connecter toutes les apps dont vous avez besoin dans une seule plateforme. La connexion de toutes les apps que votre équipe de service client utilise tous les jours peut améliorer la communication avec les clients, le temps de réponse et l’expérience client globale. Aucun coût supplémentaire facturé.

Pourquoi LiveAgent ?

LiveAgent est le logiciel d’assistance le plus noté et n°1, c’est pourquoi nous pensons que c’est une alternative parfaite à Zendesk.

Obtenez 3 produits pour le prix d’1 – assistance, chat et support téléphonique sont tous inclus.

LiveAgent vous aidera à fournir un excellent support client sur tous les canaux de support. Grâce à l’automatisation puissante des flux de travail et aux règles, votre équipe d’assistance client gagnera du temps et sera plus productive lorsqu’elle résoudra les demandes des clients.

Essayez LiveAgent gratuitement et vous pourrez décider s’il vous convient mieux que la solution d’assistance de Zendesk.

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La puissante boîte de réception universelle de LiveAgent

La boîte de réception universelle assure que toutes les demandes de vos clients se trouvent sur une seule et même plateforme. Ainsi, tous vos chats en direct, emails, appels, réseaux sociaux, base de connaissances, retours clients sont transformés en tickets dits de help desk dans une boîte de réception partagée. LiveAgent offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des tickets, telles que les réponses automatiques et les notes privées.   

Votre équipe de réussite client peut utiliser réponses préenregistrées pour répondre aux questions répétitives/problèmes des clients et notes internes pour communiquer au sein des tickets (demandes des clients) en privé. Ainsi, les interactions avec les clients sont rapides et efficaces.     

Comparaison de LiveAgent et Zendesk

Rendez-vous sur Capterra pour comparer les notations de LiveAgent et de Zendesk plateforme de service client en fonction des avis clients

Découvrez pourquoi nos clients ont choisi LiveAgent comme alternative à Zendesk

N’hésitez pas à vérifier ce que les autres clients disent de LiveAgent. LiveAgent a recueilli plus de 2800 avis sur différentes plateformes d’évaluation de logiciels comme Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Comparez-nous à différents services d’assistance

Vous voulez savoir ce que nous proposons par rapport aux autres solutions d’assistance ? Consultez notre page de comparaison et découvrez nos fonctionnalités.