Surveillez la disponibilité de vosAgents. Consultez l’heure (date, heures, de, à) à laquelle vos Agents sont en ligne. Filtrer les statistiques selon les services. La disponibilité des agents peut être exportée dans un fichier CSV.
Disponibilité des agents
Rapports de disponibilité des agents pour :
- Tickets
- Chats
- Appels
Identify exceptionally hard-working agents
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