What is archiving?

Il existe un excellent outil qui permet de nettoyer la mémoire et d’optimiser un logiciel de service d’assistance. Par archivage, les données et informations sont transférées vers un référentiel rarement utilisé. Il est possible d’archiver les tickets et e-mails résolus ou fermés après un certain temps. L’archivage s’exécute automatiquement. Cela permet également de séparer les demandes actives et archivées. Dans LiveAgent, vous pouvez également archiver toutes vos communications sur les réseaux sociaux sous forme de communication Facebook ou Twitter dans des tickets.

<![CDATA[]]>

FAQ

Que signifie l’archivage ?

L’archivage est l’acte de déplacer des données vers un autre lieu de stockage pour les conserver à long terme. Dans LiveAgent, il est possible d’archiver des billets et des e-mails résolus ou fermés après un certain temps.

Que pouvez-vous archiver ?

Dans LiveAgent, vous pouvez archiver les billets résolus ou fermés et un e-mail après un délai déterminé. En outre, vous pouvez archiver toutes les communications sur les médias sociaux (par exemple, sur Facebook et Twitter) via des rapports

LiveAgent offre-t-il la fonction d’archivage ?

LiveAgent dispose d’une option d’archivage. Grâce à celle-ci, la mémoire est nettoyée en permanence et le logiciel de support technique est optimisé. L’archivage dans LiveAgent est automatique. Vous avez également la possibilité de séparer les demandes actives et les demandes archivées.

Retour au glossaire Créez un compte gratuitement

Après avoir exploré l'importance de l'archivage, vous pourriez vouloir approfondir vos connaissances sur ce sujet. Découvrez les avantages et le fonctionnement de l'aide contextuelle. Cela vous permettra d'améliorer encore plus votre service client.

Articles liés

Centre d’appel

Découvrez comment un centre d'appels peut transformer votre service client en optimisant la gestion des appels entrants et sortants. Explorez les fonctions clés comme la distribution automatique d'appels, les rapports, et les applications mobiles pour améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts opérationnels. Identifiez vos besoins et choisissez le logiciel de centre d'appels idéal pour booster vos ventes et offrir un support client efficace. Visitez notre page pour en savoir plus!

API est l'abréviation de Application Programming Interface qui combine outils et codes. Les logiciels utilisent l'API pour intégrer d'autres applications.

API

Découvrez comment les API (interfaces de programmation d'applications) facilitent la communication entre logiciels et permettent d'innover en développement. LiveAgent utilise les API pour intégrer et améliorer la connectivité entre systèmes. Créez gratuitement votre compte LiveAgent et explorez ses puissantes fonctionnalités API pour booster votre service client.