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Réponse prédéfinie

Les réponses prédéfinies de LiveAgent sont des messages pré-écrits permettant aux agents de répondre rapidement aux questions fréquentes via divers canaux de communication. Créez votre compte gratuit pour profiter de cet outil.

Réponse prédéfinie

What are Canned messages?

Canned messages are predefined responses to common questions. These can effectively eliminate repeating and rephrasing answers to the customer queries that keep repeating themselves. In LiveAgent you can define an unlimited number of canned messages and make them available to all support staff in general or on a per department basis. All of the messages could be linked with specific keyword(s), so finding the right one is a breeze. Agents are able to define their own canned messages as well to personalize their respective workflows and needs.

LiveAgent's canned messages
Exemple de réponses prédéfinies
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Après avoir lu sur les réponses prédéfinies, vous pourriez être intéressé par le modèle de réponse d'Agent, qui vous explique en détail comment ces modèles peuvent améliorer l'efficacité de votre service client. Découvrez les meilleures pratiques pour créer des réponses qui impressionnent vos clients.

Ensuite, lisez l'histoire de réussite d'Aquasprouts pour voir comment l'implémentation de LiveAgent a transformé leur service client. Découvrez les fonctionnalités qu'ils apprécient le plus et comment cela a amélioré leur satisfaction client.

Pour ceux qui cherchent à structurer l'information, explorez notre logiciel de support de documentation qui simplifie la création d'une base de connaissances robuste. Apprenez comment cela peut renforcer votre équipe et améliorer l'expérience client.

Enfin, si vous voulez approfondir votre compréhension de l'assistance client, visitez notre page sur l'assistance à la clientèle. Découvrez pourquoi le service client est crucial et comment il peut transformer l'image de votre marque.

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