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Signature de l’Agent (Explained)

La signature de l'agent dans LiveAgent permet de personnaliser les interactions avec les clients en ajoutant une touche professionnelle. Les agents peuvent créer et modifier des signatures en texte uniquement via leur profil. Profitez d'un essai gratuit pour découvrir toutes les fonctionnalités.

Signature de l’Agent (Explained)

Qu’est ce qu’une signature d’Agent ?

Une signature d’Agent est une signature spécifique qui peut être ajoutée aux mails, aux différents modèles , commentaires ou aux différents messages. Les Agents sont capables d’éditer une signature existante ou la personnaliser et ajouter leur propres signatures personnalisées dans les paramètres du profil. Dans LiveAgent, il est possible de créer une signature seulement en format texte.

LiveAgent's agent signature
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Après avoir lu sur la signature de l'agent, vous pourriez être intéressé par la manière d’améliorer votre service client. Cela peut vous aider à comprendre comment satisfaire vos clients et accroître leur fidélité. En outre, explorez ce que signifie être dans un groupe d’agents, un élément clé pour une collaboration efficace au sein de votre équipe. Pour ceux qui souhaitent utiliser des outils pratiques, découvrez les modèles d’e-mail du portail client, qui peuvent vous faire gagner du temps et standardiser vos communications. Enfin, familiarisez-vous avec le service d’assistance pour mieux répondre aux besoins de vos clients en toute efficacité.

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Service clientèle en ligne

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La ligne de front est votre équipe qui traite directement avec les clients dans le cadre d'une routine quotidienne. Front Line est également connu sous le nom d'équipe en contact avec les clients.

La ligne de front

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Le panneau d'agent est dans la bar de tâche dans LiveAgent. Vous trouverez ici, le panneau de contrôle, le logo, à partir de là vous pouvez gérer les requêtes, les éditer et plus encore. C'est sur le côté gauche.

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