VoIP non fixe

En termes simples, vous pouvez passer des appels ou envoyer des textes à partir d’un numéro VoIP non fixe avec un indicatif régional d’un lieu particulier sans y résider ou y avoir une adresse.

Cette souplesse permet aux entreprises d’établir facilement une présence locale dans une région, même si elles ne sont pas physiquement présentes. De plus, en appelant les clients d’un endroit particulier avec des numéros portant un indicatif régional correspondant, elles ont plus de chances de gagner leur confiance. C’est une façon intelligente d’accroître la portée de votre entreprise.

Les numéros VoIP non fixes sont également rentables, car vous pouvez appeler des personnes situées à différents endroits pour le même prix.

Skype and Google Voice are common platforms that offer free non-fixed VoIP services. To start using them and making non-fixed VoIP calls, simply install the respective mobile apps and create an account.

Comment pouvez-vous savoir si l’appelant utilise un numéro VoIP ?

Les numéros VoIP ressemblent à des numéros de téléphone cellulaire ordinaires. Vous ne pouvez donc pas savoir si un appel ou un texte provient d’un téléphone VoIP simplement en le regardant.

VoIP providers allow you to make calls using the voice over internet protocol. This technology is cloud-based and lets you make calls through an internet connection. Hence, when someone calls you using an internet phone or VoIP service, it’s difficult to tell which physical location the phone call originated from.

La recherche de l’identification de l’appelant ou CNAM (Caller Name Delivery- nom de l’appelant) du numéro peut toutefois vous aider à déterminer si l’appel téléphonique provient d’un numéro VoIP.

Qui utilise la VoIP non fixe ?

Non-fixed VoIP users range from individuals to businesses. Due to the flexibility it provides, a VoIP number is a valuable tool that allows companies to serve their customers who are based in areas where they don’t have a physical presence.

Les entreprises dont les employés sont dispersés sur un vaste territoire peuvent également utiliser des lignes VoIP non fixes pour rester connectées sans avoir à supporter le coût d’un emplacement physique.

Cloud-based call center providers like LiveAgent also integrate non-fixed VoIP providers into their software. This way, their users can create call centers with agents in any part of the world. In this case, the call center provider automatically assigns non-fixed VoIP numbers with the same local area code as locations where the most calls come from.

Outre le fait qu’elles ne sont pas confrontées à des obstacles géographiques, ces entreprises peuvent également économiser les coûts liés à l’utilisation d’un système téléphonique de bureau traditionnel pour les appels longue distance ou internationaux.

Malheureusement, en raison de la flexibilité et de la facilité avec lesquelles tout le monde peut obtenir ces numéros non fixes, ils sont également utilisés pour des activités criminelles par des escrocs et des fraudeurs.

Pouvez-vous appeler et renvoyer par SMS un numéro VoIP non fixe ?

Non-fixed VoIP number assignments can receive incoming calls and texts as long as the VoIP caller has an active internet connection. A VoIP number assignment is a number you get for VoIP calling when you sign up with a service provider. 

Si vous possédez un compte VoIP, vous pouvez également passer des appels et envoyer des textes depuis votre numéro non fixe vers d’autres numéros VoIP ou vers des lignes téléphoniques ordinaires.

Si vous avez des difficultés à passer des appels ou à envoyer des SMS, contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur de services VoIP.

Peut-on tracer un VoIP non fixe ?

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les lignes VoIP non fixes sont faciles à obtenir et offrent une certaine flexibilité, notamment en ce qui concerne les appels internationaux. Malheureusement, cette flexibilité rend également difficile le traçage. Cependant, il n’est pas impossible de retracer un numéro VoIP non fixe jusqu’à l’appelant.

Le traçage des communications vocales à partir d’un téléphone VoIP non fixe est utile si vous soupçonnez une activité criminelle et souhaitez la signaler aux autorités.

Bien qu’il ne soit pas toujours facile de tracer un appel VoIP non fixe, il existe différentes façons de le faire en toute sécurité.

Vous pouvez faire des recherches dans les annuaires et les registres téléphoniques ou utiliser un service d’identification tel que l’identification de l’appelant.

• Annuaires et registres téléphoniques : L’une des façons d’identifier un appelant VoIP est de consulter les annuaires téléphoniques et les registres des sociétés de télécommunications. Ces registres peuvent être en ligne ou hors ligne. Lorsque vous avez accès à ces registres, recherchez simplement l’utilisateur associé au numéro.

Notez toutefois que les attributions de VoIP peuvent changer sans qu’il y ait une mise à jour correspondante dans les enregistrements. Ainsi, l’utilisateur associé au numéro peut ne plus être le titulaire actuel.

• Un service d’identification : Si vous avez accès à un service d’identification, vous pourriez être en mesure de déterminer le propriétaire d’une ligne VoIP. Le problème de cette méthode est que la plupart des appelants ayant des intentions criminelles falsifient l’identification de l’appelant, il est donc difficile de les identifier.

Bien que ces méthodes puissent fonctionner, il se peut que vous ayez du mal à trouver l’adresse physique de l’appelant. Vous ne pouvez donc pas vous fier aux résultats que vous obtenez. La meilleure approche pour traiter les numéros VoIP frauduleux est de les signaler et de laisser les autorités s’occuper du reste.

Quelle est la différence entre les numéros de téléphone VoIP fixes et non fixes ?

Il y a une différence principale entre les deux types de numéros VoIP. Alors que les numéros VoIP fixes sont associés à l’adresse physique du titulaire, un numéro VoIP non fixe n’est pas lié à l’adresse physique du titulaire.

Si vous cherchez à savoir si vous devez opter pour un numéro VoIP fixe ou non fixe, voici quelques avantages et inconvénients à prendre en compte :

Avantages et inconvénients des numéros VoIP fixes

Avantages

• Un numéro de téléphone professionnel crédible auquel vos clients peuvent facilement faire confiance.
• Les services d’urgence peuvent facilement retrouver votre position exacte en cas de problème de sécurité, par exemple pour passer des appels d’urgence au 112.
• Accès à des fonctions d’appel et de routage plus avancées pour vos clients et vos employés.

Inconvénients

• Les fournisseurs de VoIP non fixes exigent une adresse physique détaillée – y compris l’adresse de la rue – avant d’attribuer un numéro de téléphone.
• Les fournisseurs de services VoIP fixes facturent généralement des frais pour l’installation et l’utilisation de leurs fonctionnalités.
• Les appels internationaux sont chers.
• Si votre entreprise s’adresse à des personnes vivant dans une grande région, il sera difficile d’établir une présence locale puisque vos numéros de téléphone doivent être liés à l’un de vos bureaux ou à votre siège social.

Avantages et inconvénients des numéros VoIP non fixes

Avantages

• Vous pouvez facilement établir une présence locale auprès de vos clients, quel que soit votre emplacement physique.
• Les numéros VoIP non fixes sont faciles à obtenir et simples à configurer.
• Contrairement aux numéros VoIP fixes, aux lignes terrestres traditionnelles ou à d’autres services de téléphonie professionnelle, vous pouvez appeler des personnes situées à différents endroits pour le même prix.

Inconvénients

• Les numéros VoIP non fixes ne sont pas facilement identifiables, et votre client pourrait confondre vos appels avec ceux de spammeurs ou de fraudeurs.
• Accès limité aux services d’urgence puisqu’il sera difficile de retracer votre appel téléphonique à une adresse physique.

Avantages des numéros VoIP non fixes

L’utilisation d’un numéro VoIP non fixe peut stimuler les communications externes de votre entreprise et vous donner plus de flexibilité de la manière suivante :

Des prix d’appel plus avantageux

Les solutions VoIP non fixes vous permettent de passer des appels vers différents endroits sans avoir à payer des prix élevés. Puisque vous passez vos appels par Internet, vous n’avez qu’à payer votre abonnement Internet (pas de facture de téléphone !). Cela en fait une option très rentable pour les entreprises.

Facilité d’acquisition

La plupart des fournisseurs de VoIP pour entreprises ne demandent qu’une adresse e-mail pour créer un compte chez eux. Après quelques étapes d’inscription, un numéro VoIP non fixe vous sera attribué et vous pourrez commencer à communiquer avec vos clients en un rien de temps.

Par exemple, si vous gérez une entreprise en ligne sans boutique physique, vous pouvez posséder une ligne professionnelle VoIP non fixe avec un peu plus qu’une adresse électronique.

Expansion facile de l’activité

En possédant un numéro VoIP non fixe, vous pouvez étendre la portée de votre entreprise au-delà de votre emplacement physique. Par exemple, vous pouvez travailler aux France et contacter vos clients américains avec un numéro de téléphone local.

Fonctions d’appel illimitées dans le cloud

Many non-fixed VoIP solutions come with additional features. For example, LiveAgent’s VoIP call center phone system is equipped with advanced features such as IVR, automatic callback, ACD, smart call routing, call transfers, softphones support, unlimited call recordings, video calls, and so on.

If you have a team of remote workers, they can collaborate effectively regardless of their physical location, thanks to LiveAgent’s calling features.