Clockify

Clockify est une application gratuite de suivi du temps intégrée à LiveAgent, permettant de mesurer le temps passé sur des tâches spécifiques pour améliorer l'efficacité de l'équipe. Disponible pour un nombre illimité d'utilisateurs.

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Clockify Politique de Confidentialité

Pour intégrer votre compte LiveAgent avec Clockify, veuillez suivre le guide d’intégration.

Le guide d’intégration pour les comptes hébergés sur le domaine de LiveAgent

Créer un compte Clockify.
Téléchargez l’Extension Google Chrome
Après avoir téléchargé votre extension Chrome, assurez vous que vous êtes connecté à votre compte Clockify.
Connectez vous à votre compte LiveAgent ou rafraichissez si vous l’avez déjà ouvert
Ouvrez un ticket et vous verrez le timer Clockify dans le champ du ticket, comme montré ci-dessous

Lorsque vous connecté votre activité avec Clockify pendant que vous travailler sur les tickets, le timer se connectera à votre activé avec le nom de chaque ticket.

Le timer de Clockify s’affiche également dans la base de connaissances lorsque vous éditez des articles

Lorsque vous connectez votre temps d’activité avec Clockify pendant que vous éditez des articles de la base de connaissances, le timer se connectera à votre activité avec le nom de l’article de la base de connaissances que vous êtes entrain d’éditer.

Guide d’intégration de Clockify pour les comptes auto-hébergés

Créer un compte Clockify.
Téléchargez l’Extension Google Chrome
Après avoir téléchargé votre extension Chrome, assurez vous que vous êtes connecté à votre compte Clockify.
Cliquez sur l’extension de Clockify dans votre navigateur

Cliquez sur Intégrations

Choisissez LiveAgent depuis la sélection en bas. Veuillez noter qu’ils ne sont pas affiché par ordre alphabétiques, donc vous aller devoir trouver LiveAgent dans la liste manuellement.

Ajouter votre domaine et cliquez sur Ajouter

Rafraichissez votre panneau dans LiveAgent et vous êtes prêt !

Qu’est-ce que Clockify ?

Clockify est une application gratuite de suivi du temps et de fiches de temps pour les équipes de toute taille et est disponible pour un nombre illimité d’utilisateur gratuitement.

Comment s’en servir ?

Utilisez Clockify pour suivre le temps que vous passez à résoudre des tickets et à éditer les articles de la base de connaissances. Améliorez votre productivité, profitabilité et suivez l’activité de connexion de vos équipes.

Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que Clockify ?
Clockify est un tracker de temps gratuit ainsi qu'un logiciel de feuille de temps pour les employés, fournissant des services depuis 2017.
Comment utiliser l'intégration de Clockify dans LiveAgent ?
Si vous cherchez des moyens d'améliorer l'efficacité de votre équipe, l'intégration de Clockify vous permet de voir combien de temps votre équipe passe sur différentes tâches de LiveaAgent, par exemple, des tickets spécifiques ou des articles de la base de connaissances. Ainsi, vous pouvez détecter les mauvais éléments et leur fournir des conseils ou des formations supplémentaires si nécessaire.

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Le délais de résolution est le temps pendant lequel un ticket est résolu. Il commence à la seconde où un ticket arrive dans votre service d'assistance et se termine lorsqu'il est résolu.

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