Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Nicereply integration
Partner Privacy Policy
Nicereply Politique de Confidentialité
Pour intégrer Nicereply à LiveAgent, veuillez suivre le guide d’intégration ci-dessous.
- Assurez-vous de disposer des droits administratifs pour vos comptes LiveAgent et Nicereply.
- Manuel d’intégration complet ici : https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration
Mesurer la satisfaction client
Mesurez la satisfaction de vos clients avec Nicereply – outil d’enquête CSAT conçu pour LiveAgent. Sondez vos clients directement depuis LiveAgent. Voyez les données sur la satisfaction des clients poussées vers les tickets de LiveAgent sans jamais avoir à quitter l’application.
Essayez-le gratuitement pendant 14 jours.
Si vous avez des questions sur Nicereply for LiveAgent, posez-les nous à l’adresse contact@nicereply.com.
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ No credit card required
- ✓ Cancel any time
Comment cela fonctionne-t-il ?
Mesurez la satisfaction des clients par le biais d’une enquête figurant au bas de chaque e-mail ou déclenchez-la après la résolution d’un ticket ou d’un chat. Vous pouvez choisir de mesurer la satisfaction du client, le taux de recommandation net ou le taux d’effort du client. Les réponses sont renvoyées dans LiveAgent sous forme de commentaires et de valeurs de champs personnalisés.
Caractéristiques principales :
- Mesurez les indicateurs qui comptent. Choisissez parmi CSAT, NPS et CES. Mélangez-les si nécessaire.
- Personnalisez l’aspect et la convivialité de vos enquêtes. Changez la palette de couleurs, ajoutez un logo, posez des questions supplémentaires.
- Choisissez une échelle d’évaluation qui vous convient – étoiles, smileys, pouces – c’est vous qui décidez.
- Décidez quand vous allez interroger vos clients. Après chaque interaction ? Une fois le ticket résolu ? Dans quel délai ? Immédiatement, après une heure ou le lendemain ? C’est vous qui décidez.
- Voir les performances des différents agents, équipes et services.
- Approfondissez vos connaissances grâce à des analyses comprenant des tableaux de classement, des histogrammes, des diagrammes de tendance, etc.
- Consultez tous les commentaires relatifs à un ticket directement dans LiveAgent.
- Ne payez pas pour des enquêtes sans réponse. Vous ne payez que pour les résultats réels – les réponses aux enquêtes. Des centaines d’entreprises font confiance à Nicereply :
Apprenez-en plus sur l’intégration de Nicereply à LiveAgent. Démarrez votre période d’essai de 14 jours.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que NiceReply ?
NiceReply est une plateforme de gestion de la clientèle qui vous aide à mesurer la satisfaction des clients de votre entreprise, le Net Promoter Score, ainsi que le Customer Effort Score en recueillant les commentaires.
Comment intégrer NiceReply avec LiveAgent ?
La première étape est d'avoir un compte à la fois avec NiceReply et LiveAgent. La deuxième étape est l'intégration proprement dite. Voici un guide détaillé pour : l'intégration LiveAgent.
Découvrez l'intégration VoIP gratuite de hallo, dans LiveAgent pour améliorer votre service client. Profitez d'une solution cloud rentable et compatible avec de nombreux appareils. Suivez notre guide étape par étape pour connecter facilement votre numéro hallo,. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours sans engagement !
Découvrez comment l'intégration de SharpSpring avec LiveAgent peut transformer votre marketing avec un CRM robuste, personnalisable et abordable. Générez plus de prospects, convertissez-les en ventes et optimisez votre ROI marketing. Essayez gratuitement et rejoignez notre communauté de clients satisfaits.
Découvrez comment Delighted, intégré à LiveAgent, améliore la satisfaction client grâce à la gestion et l'analyse des commentaires. Créez et suivez facilement des enquêtes clients via une seule interface, boostant ainsi l'expérience client. Essayez gratuitement pour maximiser la satisfaction de vos clients!
