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Português Les meilleurs logiciels d'interaction avec les clients
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Un logiciel d'interaction avec les clients qui vous guide dans la bonne direction
Les logiciels d'interaction avec les clients vous permettent de gérer chaque point de contact
Des interactions avec les clients facilitées
Notre logiciel d’interaction client omnicanal stocke toutes les requêtes des clients dans un tableau de bord centralisé.
Répondre aux Tweets, aux messages de chat en direct ou aux appels téléphoniques à partir d’une seule interface tout en examinant les informations importantes sur les clients avec notre CMR intégrée.
Moins de suppositions, plus d'idées
Notre logiciel d’interaction avec les clients vous permet de suivre le parcours de résolution des problèmes de vos clients sur différents canaux tout en restant dans le même filet de ticket.
Capturez les prospects et convertissez-les
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Personnalisez facilement l’animation, la couleur, le style ou l’arrière-plan de chaque bouton de chat.
Support instantané d'Instagram et Twitter
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger ou Viber ? Nous les avons tous. Interagir avec vos clients sur les médias sociaux n’a jamais été aussi facile.
Vous êtes malmené sur Twitter ? Mettez en place une surveillance des mots-clés pour sauver les relations avec les clients avant qu’il ne soit trop tard.Centre d'appels virtuel ? Consultez
Distribution automatique des appels, appels internes gratuits, arbres IVR complexes, options de rappel et enregistrements d’appels illimités. Le meilleur ? Les agents peuvent fournir un service client en déplacement, et sur tous les appareils.
En savoir plus sur notre logiciel d’interaction avec la clientèle centre d’appels.
Communauté & libre-service
Fournissez à vos clients un espace désigné pour les interactions communautaires et le libre-service.
Créez des bases de connaissances multimarques, des forums communautaires et des formulaires de soumission de tickets adaptés à l’esthétique de votre entreprise avec notre éditeur WYSIWYG.
Produisez des rapports, automatisez, gamifiez, allez-y !
Le logiciel d’interaction client LiveAgent collecte des données sur toutes les interactions avec les clients et les convertit en rapports pratiques. Obtenez des informations exploitables, améliorez l’efficacité des agents grâce à une automatisation puissante, et stimulez la productivité des agents avec gamification.
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