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Português Découvrez combien il peut être facile de fournir une assistance téléphonique professionnelle.
- ✓ Aucun frais d'installation
- ✓ Service clientèle 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Annulation à tout moment
Utilisé par
Besoin d'un logiciel de téléphonie fiable ?
Qu'est-ce qu'un logiciel de téléphonie ?
Pourquoi les entreprises utilisent-elles un logiciel de téléphonie ?
Moins de frais
Passez et recevez des appels téléphoniques internationaux et régionaux sans vous ruiner. Il vous suffit de payer un abonnement mensuel au tarif local. Pas de frais supplémentaires par minute, pas de frais cachés.
Idéal pour travailler n'importe où
Le logiciel de téléphonie étant disponible sur n’importe quel appareil disposant d’une connexion internet, il est parfait pour les équipes travaillant à distance, ou les agents travaillant depuis leur domicile.
Plus fiable
Un logiciel de téléphonie peut vous aider à fournir une meilleure expérience à vos clients grâce à des fonctionnalités avancées comme l’enregistrement d’appels, options de rappels, l’identification des appels, et bien plus encore.
Les fonctionnalités du logiciel de téléphonie LiveAgent
Routage intelligent des appels
SVI & options de rappel
Appels internes entres collaborateurs
LiveAgent permet des communications téléphoniques internes (et des chats !) entre tous vos agents. Tous vos appels sont basés sur le navigateur et se produisent depuis notre interface. Pas besoin de télécharger un logiciel externe ou des applications tierces.
Un service personnalisé grâce à des appels vidéo
Besoin de parler à un client en face à face ? Lancez un appel vidéo ! LiveAgent vous offre la possibilité de transférer tous les appels démarrés sur le navigateur en appels vidéo.
Reporting sur les appels
Surveillez le nombre d’appels entrants et sortants, voyez quel agent répond le plus aux appels, la durée de chaque appel, et d’autres statistiques qui vous aideront à comprendre vos performances et voir comment vous pouvez améliorer votre service client.
Enregistrez vos appels sans limite de stockage
Prise en charge de plusieurs dispositifs d'appels
-
- Casques audios
- Navigateurs
- Applications mobiles
- Téléphones fixes
- Softphones
L'application mobile LiveAgent
Pourquoi le logiciel de téléphonie de LiveAgent est-il l'outil qu'il vous faut ?
Une technologie basée sur le cloud et facile à utiliser
LiveAgent est basé sur le cloud, facile à installer et à utiliser. Commencez à utiliser notre logiciel de centre d’appels en seulement quelques minutes, sans demander l’aide de votre équipe informatique.
Plateforme multicanale tout-en-un
Le logiciel de téléphonie n’est qu’une fonctionnalité d’un outil d’assistance complet vous permettant de gérer facilement vos tickets, e-mails, chats, appels, et messages sur les réseaux sociaux.
21 000 entreprises nous font confiance
LiveAgent aide les entreprises à fournir le meilleur service client possible depuis 2004. Rejoignez la famille LiveAgent, et découvrez pourquoi nous sommes le logiciel d’assistance n°1 pour les petites et moyennes entreprises.
Entièrement multilingue
Notre logiciel d’assistance est utilisé partout dans le monde et est fourni avec un support multilingue intégral ou partiel. Le logiciel propose plus de 40 langues, et vous offre la possibilité de personnaliser entièrement chaque lettre spéciale ou accent dans l’application.
Marre de devoir changer de plateforme pour suivre les demandes client ?
Vous n’aurez plus besoin de le faire ! LiveAgent est un logiciel unique qui intègre de nombreux canaux d’assistance dans la même interface, le tout pour un prix abordable et transparent. Ne payez pas de frais supplémentaires pour un simple centre d’appels. Comparez notre solution multicanale au reste des fournisseurs sur le marché.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd avis
Adoptez le logiciel de téléphonie de LiveAgent dès aujourd'hui !
Qu'en pensent nos clients ?
Découvrez LiveAgent, le meilleur logiciel de libre-service client en 2024, conçu pour améliorer l'expérience et la satisfaction de vos clients. Profitez de fonctionnalités avancées comme le chat en direct, le ticketing, et un centre d'appels, avec une assistance 24/7 et une personnalisation flexible. Choisissez parmi différents modèles de tarification sans frais d'installation et annulez à tout moment. Transformez vos capacités d'assistance et laissez vos clients résoudre leurs problèmes en toute autonomie.
Besoin d'un logiciel de chat en direct gratuit ?
Le logiciel de chat en direct gratuit de LiveAgent vous permet de dialoguer avec les visiteurs du site web et de les convertir efficacement en clients. Utilisez le widget de chat le plus rapide.
Utiliser un logiciel de FAQ pour optimiser l'expérience self-service de vos clients
Optimisez votre service client avec le logiciel de FAQ LiveAgent. Offrez à vos clients des réponses rapides et boostez la satisfaction!
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