Un hub dédié avec un logiciel de portail client

Le service client a beaucoup évolué au cours des deux dernières années. Il n’est plus nécessaire d’attendre des e-mails de notification pour savoir que votre problème a été résolu. Les solutions logicielles de portail client permettent aux utilisateurs du portail d’accéder aux informations dont ils ont besoin sans attendre l’assistance du support. Ces portails d’assistance dédiés permettent également aux utilisateurs d’accéder à l’historique des tickets, à la base de connaissances, à un forum communautaire et offrent également la possibilité de soumettre des commentaires. Le portail de libre-service en ligne peut être un espace dédié à vos clients pour rechercher des articles pertinents de la base de connaissances. Arrêtez de créer des Google Sheets pour partager des documents avec les clients. Ces processus compliqués ne font que nuire à l’engagement de vos clients. Les ressources en libre-service telles que les bases de connaissances, les forums ou les commentaires des clients libèrent vos représentants de la clientèle des FAQ et leur permettent de se concentrer sur les demandes plus difficiles des clients. Profitez de notre logiciel de portail client pour partager les annonces de fonctionnalités, les notes de mise à jour des produits et améliorer immédiatement la productivité de vos agents.