Modèles de mail pour le commerce électronique

E-commerce se développe à un rythme incroyablement rapide, et en ce moment, il n’y a rien de plus important pour cette industrie que la saison des ventes à venir. En 2019, les ventes mondiales générées par le commerce électronique ont totalisé plus de 3,4 milliards de dollars, et elles devraient atteindre 4,9 milliards de dollars en 2021 (source). Donc, si vous possédez une boutique de commerce électronique, c’est la dernière chance pour vous de vous préparer. Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps de revoir votre stratégie marketing e-commerce.

Sur quels aspects de votre stratégie devez-vous vous concentrer ? Tout indique que les mails sont la méthode de communication préférée des entreprises de commerce électronique. En effet, 72 % des personnes (y compris les milléniaux et les adolescents) préfèrent le mail comme principale source de communication avec les entreprises (source).

En tenant compte de tout cela, nous vous fournirons toutes les ressources et conseils nécessaires pour dynamiser votre stratégie de marketing par mail pour l’e-commerce – y compris les différents types de mail que vous devrez utiliser pour attirer l’attention de vos clients.

Stratégies de marketing par mail : les bases

Avant de commencer à envoyer des e-mails en masse à vos clients, il est important de définir les objectifs de votre stratégie de marketing par mail. Vos objectifs serviront de base à toutes vos activités et vous aideront à mesurer leurs performances.

Si vous commencez simplement à rédiger des mails sans stratégie solide, vous risquez d’envoyer des messages qui n’apporteront pas les résultats escomptés. La question que vous devez vous poser en tant qu’entreprise de commerce électronique est la suivante : “Qu’est-ce que je veux atteindre ?”

Vos objectifs pourraient être les suivants :

• Convertir de nouveaux clients
• Augmenter les ventes
• Recueillir des avis et des commentaires
• Encourager la fidélité des clients et améliorer les communications
• Fournir des informations aux clients (sur les offres spéciales, les nouveaux produits, les mises à jour, etc.)
• Présentation de votre entreprise et de vos points de vente exclusifs

Évidemment, vous n’êtes pas obligé de choisir un seul de ces objectifs. Cependant, avec toutes les possibilités offertes par l’email marketing, l’objectif est d’avoir quelques objectifs clairement définis. Essayer d’atteindre trop d’objectifs entraînera une sous-performance de vos campagnes. En vous concentrant sur les objectifs qui sont les plus importants pour vous, vous pouvez utiliser efficacement vos ressources et éviter de perdre du temps à créer du contenu de courrier électronique qui n’ajoute aucune valeur à vos utilisateurs.

Voyons ce que vous pouvez faire pour vous assurer d’atteindre vos objectifs clairement définis.

Résumé des meilleures pratiques de marketing par mail pour le e-commerce

• Soyez cohérent dans le nombre de mails envoyés – ne changez pas radicalement la fréquence
• Obtenez des listes de mail de manière légale – n’achetez pas de listes de contacts
• Gardez les listes exemptes de “pièges à spam”
• Évitez d’être signalé comme spam
• Personnalisez vos mails
• Soyez cohérent dans la conception de vos mails
• Faites preuve de créativité dans la rédaction de l’objet
• Effectuer des tests A/B
• Remplissez toujours le pré-en-tête
• Créez un bon équilibre entre le texte et les images
• Placez un bouton de désabonnement dans un endroit visible
• Évitez de raccourcir les liens
• Segmentez vos contacts en fonction de leurs intérêts, de leur historique d’achat, etc.
• Adaptez, modifiez ou réalignez vos objectifs au fil du temps

Comme nous l’avons mentionné au début, nous avons préparé une poignée de documents pour que vous puissiez mettre la théorie en pratique et commencer à communiquer par mail avec vos clients potentiels et existants.

Modèle de mail de prévente

• Ne manquez pas cette occasion – la saison des soldes commence [la semaine prochaine/le lundi/les X jours, etc.

Modèle de mail pour la vente de produits 3

• Bonne nouvelle – nos prix baissent
• Alerte à la baisse des prix : jusqu’à [X]% de réduction sur les articles sélectionnés

Objet des mails de confirmation de commande

• Succès ! Nous avons reçu votre commande

Modèle de mail de la dernière chance 2

• Il ne reste que quelques [articles] de la collection [nom]. Acheter maintenant
• La réduction de [X] % se termine dans [Y] heures. C’est votre dernière chance d’acheter [articles]

Objet du mail sur les paniers abandonnés

• Il y a quelque chose que vous avez oublié dans votre panier
• N’oubliez pas de commander [nom de l’article qui se trouve dans le panier de l’utilisateur]
• Vous y réfléchissez encore ? Terminez votre achat avant que [article] ne disparaisse !

Modèles de mail pour le e-commerce

Modèle de mail de prévente

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Modèle de mail de vente de produits 1

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Modèle de mail de vente de produits 2

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Modèle de mail de vente de produits 3

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Modèle de mail de la dernière chance 1

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Modèle de mail de la dernière chance 2

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Modèle de mail pour les coupons 1  

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Modèle de mail pour les coupons 2 – pour vous remercier d’avoir fait quelque chose

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Modèle de mail 2 pour la vente incitative et la vente croisée – axé sur la vente croisée

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Modèle de mail 2 pour la vente incitative et la vente croisée – axé sur la vente croisée