Modèles d'emails
Modèles d’e-mails du programme de fidélité

Modèles d’e-mails du programme de fidélité

Découvrez 10 modèles d'e-mails pour booster vos programmes de fidélisation, réduire le taux d'attrition et augmenter vos ventes. Investir dans la fidélisation client est plus rentable que l'acquisition de nouveaux clients.

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Modèles d’e-mails du programme de fidélité

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Si l’acquisition de clients peut sembler être un meilleur investissement pour les entreprises, de nombreuses études ont prouvé qu’à long terme, attirer de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 7 fois plus cher à votre entreprise que de conserver les clients existants. Lorsqu’il s’agit de conserver les clients, les programmes de fidélisation peuvent être un outil puissant qui les incite à revenir, réduit le taux d’attrition des clients et augmente vos ventes globales.En lisant cet article, vous découvrirez pourquoi il vaut la peine d’investir dans des programmes de fidélisation, ainsi que 10 exemples de modèles d’e-mails que vous pouvez utiliser dans vos campagnes de marketing de programmes de fidélisation.

Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation des clients ?

Un programme de fidélisation des clients est un programme de récompenses qu’une entreprise offre à ses clients afin de les inciter à acheter davantage en leur offrant certains avantages. Il peut s’agir de rabais, de marchandises gratuites, de produits pré-livrés, d’avantages exclusifs ou de toute autre récompense significative. Bien qu’ils soient souvent utilisés pour attirer de nouveaux clients, l’objectif premier des programmes de fidélisation est de conserver les clients existants, de les fidéliser et d’encourager la défense de la marque..

Modèle d'e-mail de récompense de fidélité Sephora — L’e-mail d’anniversaire du programme de fidélité “Beauty Insider” de Sephora

Pourquoi le marketing des programmes de fidélisation est important

Diverses études sur la fidélité des clients ont révélé que les programmes de fidélisation peuvent apporter une valeur immense à toute entreprise. Voici quelques statistiques impressionnantes à mentionner :

71% de la Génération X, 70% des Millennials, 63% des Baby Boomers, et 62% de la Génération Z disent qu’un programme de fidélité influence leurs choix de marque. (CrowdTwist)
80% de la Génération K, 43% de la Génération Millenniale, 76% de la Génération X, et 53% des Baby Boomers disent qu’un programme de fidélité augmente la fréquence de leurs achats. (Rare)
71% des consommateurs qui sont membres de programmes de fidélité disent que l’adhésion est un élément significatif de leurs relations avec les entreprises. (Bond)
73 % des consommateurs sont plus susceptibles de recommander des marques dotées de bons programmes de fidélisation. (Bond)
Les consommateurs dépensent 37 % de plus lorsqu’ils sont membres d’un programme de fidélité. (Bond)
95% des entreprises ont déclaré que les membres de leur programme de fidélité dépensent plus que leurs non-membres chaque année. (LoyaltyOne)
Les membres du programme de fidélisation génèrent 12 à 18 % de revenus supplémentaires par an par rapport aux non-membres (Accenture)
En moyenne, les membres du programme de fidélité contribuent à 43 % du chiffre d’affaires annuel des entreprises. (LoyaltyOne)

10 modèles d’e-mails du programme de fidélisation

Une enquête menée par iVend a révélé que près de 63 % des consommateurs du monde entier préfèrent recevoir les communications des entreprises par e-mail – ce qui fait de l’e-mail l’un des canaux les plus efficaces pour favoriser l’adhésion à un programme de fidélité. Voici 10 modèles de base que vous pouvez utiliser dans vos campagnes d’e-mail de programme de fidélité pour améliorer l’engagement des clients, établir de meilleures relations à long terme avec les clients,et augmenter les ventes. .

Personnalisation des modèles d'e-mail — Enregistrez et personnalisez les modèles d’e-mail dans LiveAgent

Un nouveau programme de fidélisation lance un modèle d’e-mail

Hi [Name],

We’re thrilled to announce the launch of our new [Loyalty Program Name]. We’ve added lots of exciting and exclusive rewards to say thank you to our amazing customers, like you!

Earn [X] points for every $** you spend [online and/or in-store] to unlock exclusive rewards.

[Reward Title 1] – [***] points to redeem
[Reward Title 2] – [***] points to redeem
[Reward Title 3] – [***] points to redeem

JOIN THE [LOYALTY PROGRAM NAME]

Have a question? We’re here to help. Contact us today or visit our FAQs.
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Modèle d’e-mail d’invitation au programme de fidélisation

[Name],

Welcome to [Business name] and thank you for signing up! Please enjoy 15% OFF your first purchase at [www.website.com]. Just enter [code] at checkout.

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By the way, did you know about all the exclusive perks that you can receive for joining our loyalty program? Just to name a few …

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If you have any questions or ever need help, feel free to email us at [email address], call us at [phone number] or visit our FAQs.

Best,
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Modèle d’e-mail de bienvenue du programme de fidélisation

[Name],

Welcome to [Loyalty Program Name] Rewards! Now you can earn points every time you shop online or in our stores. Redeem your points for fun rewards, like free products and special discounts.

As a thank you for joining [Business’s] Loyalty Program, we have credited you with 50 points, and you are now on your way to your first reward.

100 points are all you need to get your first free product/ discount – here are two quick ways to get there:

Like our Facebook page (50 points)
Follow [Brand] on Instagram (50 points)

When you’re done, you can check your points balance and find more ways to earn points by visiting our website.

If you have any questions or need help – feel free to email us at [email address] or give us a call at [phone number].

Thanks for becoming part of our community!
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Modèle d’e-mail de notification du prochain niveau de récompense

[Name],

We hardly need to tell you that the more points you earn, the more you get. You are now only ** $/ ** points away from [Loyalty Program Name] Gold Level Rewards! At this level you’ll enjoy:

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]

Earning more points is easy!

Place an order: ** points
Refer a friend: ** points
Follow us on social media: ** points
Make a product review: ** points

Thanks for your continued loyalty.
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Modèle d’e-mail pour l’obtention du statut de niveau

[Name],

We’re thrilled to report that you just leveled up to our [tier name] tier!

You’re about to enjoy exclusive opportunities, including early access to [tier name]-only sales throughout the year, and even more points for every single purchase you make.

EXPLORE MY REWARDS

Enjoy, and thanks for being an amazing customer!
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Modèle d’e-mail pour le relevé mensuel des récompenses

[Name],

Thanks for being a loyal [Loyalty Program Name] member! Check out your monthly membership statement below.

Status: Active Member
Points balance: ***
Expiring points: *** points expiring on [dd/mm/yy]
Points to next level: ***

Earn even more points when you shop our special deals now through [date].

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Got questions? We’ve got answers! Visit our FAQs to see if we’ve covered your question, call us at [number] or start a live chat with our service reps.

Cheers,
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Modèle d’e-mail de rappel d’expiration de la récompense

Dear [Name],

This is just a friendly reminder that your [Customer Loyalty Rewards Program] points will expire at the end of the year (December 31st, 2020). Make sure to redeem your points on any order before this date– they will not roll over into 2021!

Your current balance is ***points.

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Any questions or issues? Send us a message – we’re always happy to help!
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Modèle d’e-mail de réengagement des clients

Hi [Name],

We just wanted you to know that WE MISSED YOU since we haven’t seen you in a while. So we’ve decided to credit your account with *** points!

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The more points you earn, the more benefits you get access to. Here’s a quick reminder of how to earn more points:

SHOP: Spend $** and get ** points
REFER FRIENDS: Get ** points when they place their first order
FACEBOOK: Like our Facebook page and get ** points
INSTAGRAM: Follow us on Instagram and get ** points

Have questions or need help redeeming your points? We would be more than happy to assist you via [email], [phone number], or live chat.

Thank you for being a [Brand] customer and part of our family.
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Modèle d’e-mail de recommandation

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You’ve been a valued member of [Brand’s] loyalty program for [period of time] now. Don’t you think it’s time you let the world know? We’ll reward you if you do!

Give $** and get ** points when you refer a friend

HERE’S HOW IT WORKS

Send your below unique $** discount code to your friends
Your friend gets $** off their purchase
You get ** Rewards Points when your friend completes their purchase

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Modèle d’e-mail pour un bon anniversaire

Dear [Name],

From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!

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Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.

Cheers,
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Foire aux questions

Comment puis-je promouvoir mon programme de fidélité ?

Vous pouvez promouvoir votre programme de fidélité en envoyant des e-mails aux membres de votre programme de fidélité. En outre, vous pouvez leur donner un lien pour s’inscrire à votre programme de fidélité.

Comment mesurer le succès d’un programme de fidélité ?

Il existe de nombreuses façons de mesurer le succès d’un programme de fidélité. Vous pouvez mesurer le nombre de personnes qui participent au programme, le nombre de personnes qui ont trouvé le programme utile, et le nombre de personnes qui ont généré des références.