Revue de Spokeo

Key takeaways

Premiers pas avec Spokeo

Au premier coup d’œil, le site web semble professionnel et vous pouvez y trouver de nombreuses informations sur l’entreprise et ses services.

La première chose que vous voyez lorsque vous visitez le site, ce sont les quatre options de recherche. Vous pouvez rechercher des données sur la base du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone ou de l’adresse mail. Spokeo est basé aux États-Unis, ce qui signifie qu’il n’accepte que les numéros de téléphone enregistrés aux États-Unis et que toutes les informations sont limitées aux États-Unis.

Le site web est facile à naviguer et permet d’obtenir les informations recherchées.

En fonction de ce que vous recherchez, vous pouvez effectuer une recherche en entrant quelques détails dans la barre de recherche.
Par exemple, si vous effectuez une recherche basée sur un nom, indiquez le nom complet de la personne dans la barre de recherche et cliquez sur “Rechercher maintenant”.

Ensuite, indiquez le dernier lieu connu. Saisissez la ville et l’État et cliquez sur “Continuer”. Si vous n’êtes pas sûr de leur dernier lieu de résidence, vous pouvez sélectionner “Je ne suis pas sûr”. Dans ce cas, Spokeo disposera d’un plus large éventail d’options, ce qui signifie que les résultats pourraient être moins précis.

Après ça, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Vous pouvez ici choisir le type de données que vous souhaitez récupérer. Sélectionnez autant de données que nécessaire et appuyez sur “Continuer”. Vous pouvez également sauter cette étape si vous le souhaitez. Vous devrez entrer votre adresse mail pour continuer.

L’ensemble du processus ne prend que quelques minutes et les instructions pour chaque étape sont claires et faciles à suivre.
N’oubliez pas que Spokeo est un fournisseur de services payant, basé sur un abonnement, ce qui signifie que si vous n’êtes pas abonné, vous n’aurez pas accès aux rapports détaillés.

La seule chose qui a été difficile à trouver, ce sont les informations sur les prix et les différents abonnements proposés par Spokeo. Un type de tarification est disponible lorsque vous cliquez sur “S’inscrire”, et l’autre se trouve au bas de la page sous la rubrique “Essayer Entreprise”.

Vous pouvez également trouver le Centre d’aide sur le site web de Spokeo. Il comprend des FAQ et des options pour contacter l’assistance.

Fonctionnalités

En plus d’une recherche simple, Spokeo offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez accéder aux coordonnées, aux détails personnels, à l’historique de la localisation, aux membres de la famille, aux casiers judiciaires, aux plateformes de réseaux sociaux, et bien plus encore.

Les fonctionnalités supplémentaires apparaissent lorsque vous effectuez une recherche. Vous pourrez voir quels rapports avancés se rapportent à la recherche. Toutefois, il est essentiel de noter que ces fonctions ne sont accessibles qu’aux abonnés.

Spokeo est disponible par le biais d’un site web ou d’une application mobile. Toutefois, l’application n’est actuellement disponible que pour Android.

Mises à jours

Spokeo fournit des mises à jour des rapports que vous avez achetés précédemment, de sorte que vous aurez toujours accès aux informations les plus récentes. Même si la base de données n’a pas trouvé de résultats au moment de votre recherche, vous pourrez voir les nouvelles informations et les nouveaux rapports après une mise à jour.

L’option Opt-out

Vous pouvez à tout moment refuser que Spokeo collecte vos informations personnelles. Vous devez remplir un formulaire de demande sur leur site web. Spokeo traitera ensuite votre demande et supprimera vos données de sa base de données. Ce processus devrait prendre de 24 à 48 heures, en fonction de la quantité de données traitées.

Service à la clientèle

Spokeo propose différents moyens de contacter son service clientèle en cas de problème ou si vous avez besoin d’aide. Il y a une option de chat en direct ainsi qu’un mail et un numéro de téléphone que vous pouvez utiliser.

Lorsque vous descendez au bas de la page principale et que vous cliquez sur “Visiter le centre d’aide”, vous accédez à la page du centre d’aide. Vous y trouverez des FAQ qui vous aideront à obtenir des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez cliquer sur “Contacter notre équipe d’assistance à la clientèle” et utiliser l’une des trois façons de les contacter.

Comment les centres d’appels peuvent-ils utiliser Spokeo ?

Les centres d’appels et les agents du service clientèle peuvent utiliser Spokeo pour effectuer des recherches inversées de numéros de téléphone afin d’identifier les appelants inconnus, les appels frauduleux ou pour obtenir des informations supplémentaires telles que l’adresse, le mail, les comptes de réseaux sociaux, etc. Vous pouvez utiliser ces informations pour des appels à froid et d’autres efforts de marketing et de vente.

Spokeo peut vous aider à trouver les informations manquantes en cas d’erreur dans le système de votre centre d’appel. Cependant, n’oubliez pas que les données ne sont pas toujours exactes ou à jour.

Pour éviter tout problème juridique, vérifiez les lois et règlements d’une juridiction particulière avant d’utiliser des services de recherche téléphonique inversée. Ces services sont généralement légaux à des fins commerciales et de marketing si les informations ne sont pas vendues ou partagées avec des tiers sans le consentement du client.

Performance et expérience utilisateur

Après avoir inscrit un numéro de téléphone dans la barre de recherche de la page d’accueil, Spokeo commence à générer des résultats et à rechercher toutes les informations disponibles dans la base de données. Ce processus ne prend que quelques secondes.

La précision dépend de nombreux facteurs et aucun fournisseur ne peut garantir des résultats corrects à 100 %. Spokeo obtient les données de milliers de sources, ce qui augmente les chances d’obtenir des résultats exacts. Les sources de Spokeo comprennent des dossiers publics sous licence. Toutefois, n’oubliez pas que ces sources publiques peuvent contenir des données obsolètes.

La génération de données est rapide grâce à la fonction de recherche inversée de numéros de téléphone. Toutefois, il est décevant de constater qu’une fois que Spokeo a trouvé l’appelant inconnu, tous les résultats sont bloqués et vous obligent à devenir membre ou à payer des frais supplémentaires pour un seul rapport.

D’autres avis de clients indiquent que même après avoir payé pour les informations, les données n’étaient pas complètes et qu’ils n’en ont pas eu pour leur argent.

Parmi ses aspects positifs, citons l’essai gratuit de 7 jours, qui vous permet de tester leurs services avant de vous engager avec un abonnement.

Si vous téléchargez l’application Spokeo, elle vous permet de bloquer des numéros de téléphone indésirables. Pour bloquer un numéro, vous devez le saisir, cliquer sur les trois points à côté de “Plus”, et sélectionner “Bloquer tous les appels”. Si vous souhaitez débloquer le numéro ultérieurement, vous pouvez à nouveau cliquer sur les trois points et sélectionner “Débloquer tous les appels”. Toutefois, cette fonction n’est pas disponible sur leur site web.

Tarif

Contrairement à de nombreux autres fournisseurs de services de recherche inversée de numéros de téléphone, Spokeo ne propose pas de version gratuite. Même s’il vous permet de saisir le numéro dans la barre de recherche, tous les résultats sont bloqués jusqu’à ce que vous payiez. Les formules d’abonnement et les tarifs ne sont pas faciles à trouver sur le site web, car ils ne sont pas tous regroupés au même endroit. Il se peut donc que vous ayez du mal à les trouver.

Formules d’abonnement

Vous pouvez choisir une formule d’abonnement de 3 mois qui coûte 44,85 $ en une seule fois et équivaut à 14,95 $ par mois. Ensuite, vous serez facturé tous les trois mois.

L’autre option est l’abonnement mensuel qui coûte 19,95 $ par mois. Avec cette option, vous serez automatiquement facturé chaque mois, à moins que vous n’annuliez votre abonnement.

Formule d’abonnement professionnelle

La formule d’abonnement professionnelle coûte 69,95 $ et permet d’obtenir jusqu’à 500 rapports par mois. Elle vous donne accès à des informations telles que les numéros de téléphone, les adresses complètes, les adresses mail, l’historique des localisations, les casiers judiciaires et d’autres données.

Essai GRATUIT

Spokeo propose un essai gratuit de 7 jours, ainsi que l’achat d’un seul rapport pour 0,95 $. Cependant, vous devez être prudent si vous décidez de vous inscrire à l’essai gratuit car, après les 7 premiers jours, vous serez facturé 24,95 $ si vous n’annulez pas l’essai. Cela est dû au fait que vous devez fournir les informations relatives à votre carte de crédit, même si vous ne vous inscrivez que pour l’essai gratuit.

Conclusion

Spokeo propose diverses fonctionnalités censées vous permettre d’obtenir des informations plus détaillées sur la personne que vous recherchez. Le site Internet génère les données rapidement et sans problème. Cependant, toutes les informations sont cachées derrière tout un système de paiement. Le site propose un essai gratuit. C’est une bonne occasion d’essayer leurs services avant de vous engager.

Les services de Spokeo ne sont disponibles qu’aux États-Unis et ne fonctionnent qu’avec des numéros de téléphone américains.