Revue de Whitepages

Key takeaways

Premiers pas avec Whitepages

Whitepages est un service gratuit de recherche de numéros de téléphone inversés qui vous permet de découvrir rapidement qui a appelé d’un numéro inconnu en saisissant le numéro dans la barre de recherche. Vous pouvez trouver le nom complet, l’adresse et d’autres informations sur le propriétaire d’un numéro de téléphone.

Vous pouvez rechercher gratuitement des numéros de téléphone portable, des numéros résidentiels et des numéros d’entreprise sur le site Internet de Whitepages. Les informations varient en fonction du type de numéro recherché. Pour un numéro résidentiel ou professionnel, vous pouvez trouver gratuitement le nom de l’appelant, son adresse ou les entreprises associées. Si vous recherchez un numéro de téléphone portable, vous devez vous attendre à recevoir moins d’informations gratuitement. Vous pourrez trouver des informations telles que l’État ou la ville associés au numéro et un opérateur de télécommunications. Toutefois, pour accéder à des informations plus détaillées telles que le nom, l’adresse, les membres de la famille et autres, vous devez souscrire à un abonnement payant.

Whitepages étant une société privée, elle obtient ses données à partir de sources accessibles au public et de fournisseurs de données tiers. Cela peut affecter la fiabilité des informations fournies. Elle encourage ses utilisateurs à garder ce fait à l’esprit et à vérifier toutes les informations.

Le site Internet est facile à parcourir et vous pouvez trouver de nombreuses FAQ pour chaque catégorie. L’accès à certaines parties du site Internet est limité si vous n’êtes pas originaire des États-Unis.

Caractéristiques

Whitepages propose différentes fonctionnalités supplémentaires en plus de la recherche de numéros de téléphone inversée.

Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche gratuite de personnes qui vous permet de saisir un nom dans la barre de recherche. Vous trouverez rapidement les numéros, les adresses, les membres de la famille et d’autres documents publics associés à ce nom.

Vous pouvez également effectuer une recherche d’adresse inversée, des vérifications d’antécédents, une recherche de casier judiciaire, une vérification des antécédents d’un locataire, et bien d’autres choses encore.

L’inconvénient est que nombre d’entre eux sont payants et ne sont accessibles qu’aux citoyens américains.

Whitepages est également disponible sous forme d’application mobile pour iOS et Android, mais tout comme le site Internet, elles ne sont disponibles qu’aux États-Unis.

Vous pouvez contacter le service clientèle de Whitepages en remplissant un formulaire de demande sur leur site Internet. Ils ne proposent pas de chat en direct ou d’assistance clientèle instantanée.

Comment les centres d’appels peuvent-ils utiliser Whitepages ?

Les sites Internet et les applications mobiles de recherche inversée de numéros de téléphone peuvent fournir des informations supplémentaires sur un appelant, telles que son adresse et d’autres coordonnées qui peuvent être utiles pour les ventes et le marketing.

Les centres d’appels peuvent utiliser des sites Internet tels que Whitepages pour aider les agents à identifier rapidement l’appelant inconnu et à accéder aux informations en fonction de son numéro de téléphone. Ils peuvent également aider les centres d’appels à retrouver les clients qui ont appelé pour poser une question ou résoudre un problème et qui n’ont pas laissé leurs coordonnées ou qui les ont perdues. Tout cela peut aider les agents à fournir une assistance à la clientèle plus personnalisée et plus rapide.

La légalité de ces services pour les centres d’appels et l’assistance à la clientèle peut varier en fonction des lois et réglementations en vigueur dans un pays ou une juridiction donnée. Il est généralement légal pour une entreprise d’utiliser la recherche de numéros inversée tant qu’elle l’utilise à des fins légitimes et qu’elle ne la vend pas ou ne la partage pas avec des tiers. Il est toujours bon d’informer les clients que les informations qu’ils fournissent lors d’un appel téléphonique peuvent être utilisées pour rechercher leurs coordonnées, et de leur demander leur autorisation avant de le faire.

Performance et expérience utilisateur

Après avoir inséré le numéro de téléphone dans la barre de recherche, il ne faut que quelques secondes pour obtenir des résultats. Vous pouvez voir le type de numéro (fixe ou mobile) et l’indicatif régional.

Dans certains cas, le site Internet/l’application peut générer des résultats plus détaillés. Dans ce cas, vous pouvez voir un nom associé au numéro et des détails tels qu’une adresse, l’âge de la personne, d’autres numéros de téléphone qui pourraient être liés à la même personne, des membres de la famille, etc. Cependant, si vous avez besoin de plus d’informations sur leurs rapports criminels et d’antécédents, ceux-ci sont disponibles après avoir payé des frais supplémentaires.

Comme les services ne sont disponibles qu’aux États-Unis, il est également impossible de trouver et de télécharger l’application en dehors des États-Unis.

Tarifs

Pour trouver des informations sur les prix et les abonnements de Whitepages, vous devez parcourir le site Internet car elles ne sont pas faciles à trouver.

Une fois que vous trouvez la formule tarifaire, vous pouvez voir que la plupart d’entre eux sont basés sur un abonnement au plan Premium.

Voici les options tarifaires que Whitepages propose à ses utilisateurs :

Informations de contact Premium

Pour 4,99 $/mois, c’est l’option la moins chère qu’ils proposent. Cet abonnement comprend des informations complètes sur les contacts, ainsi que tous les numéros de téléphone et toutes les adresses. Vous pouvez également enregistrer et exporter des contacts. Cependant, il est limité à 20 recherches par mois. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous avez le choix entre deux cycles de facturation. Vous pouvez payer 4,99 $/mois ou payer à l’avance pour 12 mois, ce qui revient à 29,99 $, soit 2,50 $ par mois.

Premium Business Essentials

La seconde option offre des fonctionnalités telles que des coordonnées complètes et quelques outils permettant de gagner du temps. Vous pouvez également enregistrer et exporter des contacts, rechercher des données immobilières et utiliser la recherche rapide. Elle est également limitée à 20 recherches par mois et peut coûter jusqu’à 9,99 $/mois. Là encore, vous pouvez choisir de payer 9,99 $/mois ou 12 mois, ce qui revient à 59,88 $, soit 4,99 $/mois.

Premium Business All-Access

La troisième formule d’abonnement coûte 29,99 $/mois et comprend jusqu’à 200 recherches par mois, 20 rapports criminels et publics, ainsi que toutes les autres fonctionnalités incluses dans les Premium Business Essentials. Comme pour les autres formules, vous pouvez payer mensuellement ou annuellement, ce qui revient à 179,88 $ et équivaut à 14,99 $/mois.

Outre ces trois formules d’abonnement, il existe deux autres options.

Premium Business Plus

Il s’agit également d’une formule d’abonnement qui offre des coordonnées complètes, des outils permettant de gagner du temps et qui vous permet d’effectuer jusqu’à 200 recherches par mois. Cette formule coûte 19,99 $/mois. Comme pour tous les autres abonnements, vous pouvez soit payer mensuellement, soit payer 12 mois à l’avance pour 119,99 $.

Rapport de base

La dernière option n’est pas basée sur un abonnement. Il s’agit d’une redevance unique pour un seul rapport. Vous pouvez accéder aux coordonnées complètes, ainsi qu’aux dossiers publics, criminels ou de propriété. Le coût de chaque rapport est de 9,99 $.

Whitepages propose également un abonnement d’essai de 5 jours pour 1 $, qui vous donne un accès illimité à des informations telles que l’adresse actuelle et le numéro de téléphone fixe. L’abonnement d’essai n’inclut pas de plus amples fonctionnalités. Elle ne comprend que 5 recherches inversées de numéros de téléphone portable, ce qui ne vous donne pas beaucoup d’espace pour tester leurs services.

Cependant, il est essentiel de noter que de nombreuses revues de clients signalent des problèmes concernant leurs abonnements et leur processus de facturation. Les problèmes les plus courants sont l’annulation des abonnements des utilisateurs, la facturation d’abonnements différents de ceux qu’ils souhaitaient à l’origine et le non-remboursement après l’annulation.

Conclusion

En conclusion, Whitepages est un fournisseur américain de recherche de numéros inversés qui propose un large éventail d’informations et de fonctionnalités moyennant un supplément. Vous pouvez accéder à certaines informations gratuitement, mais elles sont très limitées. La tarification n’est pas claire et les gens semblent avoir des problèmes avec leur processus de facturation.

Comme d’autres solutions de recherche de numéros, Whitepages n’est pas précis à 100 %. Cela est dû aux sources de données et à leur fiabilité.

Vous devez tenir compte de tous ces éléments avant de décider si vous voulez devenir leur client.